伊的家

伊的家平台上，除了丰富多样的美妆产品可供选购，还有专属的社区板块供大家交流互动。无论你想找什么类型的商品，都能在这里快速查询到。平台上所有商品的来源都经过严格把控，品质有保障，用户可以放心购买。此外，平台还提供了大量美妆护肤相关的专业知识，帮助大家深入了解美妆护肤领域。

伊的家怎么退款

买家自签收商品当日起七日内，对于支持七天无理由退换货且商品状态符合完好标准的商品，有权向卖家提交七天无理由退货或换货的申请。

退回的商品需保持完好状态，具体是指商品本身、包装、配件以及附带的商标吊牌、使用说明书等均应齐全，且能维持原有的品质与功能。买家若因查验商品而拆开包装，或是为确认商品的品质、功能进行合理且适当的试用，这些行为不会对商品的完好性造成影响。

若买家提交退款申请，伊的家将依据订单当前状态及账户余额状况来处理该退款请求。

若订单状态显示为“进行中”，买家能够通过【个人中心-我的订单】入口进入查看。

若要取消已预约的服务并申请退款，需填写退款原因、联系方式等相关信息，所有信息填写完毕后，即可提交退款申请。

提交后，买家可查看当前的商家处理进度

当商家同意退款且账户余额足够时，资金会按原支付路径返还给买家。

伊的家功能

专供女性商品，

这是一个专为女性打造的商城，因此在这里可以买到关乎女性美丽、健康等方面的商品。

积分卡券抵现，

在本店购物时，您可以使用积分和卡券来抵扣商品的部分价格。

每日都有特惠，

要是选择这家商城，就能每天参与这里的限时抢购活动。

护肤老师在线，

若想向专业老师咨询相关问题，可在此处找到在线的肌肤咨询师。

多维分析肤质，

通过分析报告能够了解自身肌肤的健康、水润、周期、油腻、内调等方面的指数。

晒单领取积分，

收到商品的用户，只需在此处发布该商品的图片完成晒单，就能领取奖励积分。

伊的家特色

商品服务方面，伊的家提供一对一的客服跟进服务，不仅高效而且贴心，无论是售前咨询还是售后问题，都会为您提供尽善尽美的服务体验。

正品保障：所有正品授权的商品都能得到保障，假一赔十。

七天无理由退换：未拆封的商品，在规定时间范围内，消费者可享受无理由退换货服务。

免运费：满299元包邮，偏远地区也可以!

所有商品均为实物拍摄，真实呈现商品原貌，让您购物更安心，坚决杜绝虚假图片。

闪电发货：八大配送供你选择，可以做到速配到家。

伊的家特点

视频

没事想刷短视频放松一下？想学习漂亮小姐姐的时尚穿搭技巧？不清楚护肤品的正确使用步骤？伊的家准备了丰富的对应视频，让你每天都能刷个尽兴。

积分和伊币

积分的用途包括兑换奖品，还能用来参与抢券和会员抽奖活动。伊币可以兑换道具卡、装扮、头像挂件，也能解锁知识充电专题节目，以及兑换各类权益等。

话题广场

无论是八卦闲聊、职场心得、护肤技巧还是日常点滴，这里都能找到对应的话题。用户也可以自主发起话题，只要按照规定格式提交并通过审核，就能让其他姐妹们一起参与讨论和互动。另外，参与评论话题或者贡献话题，都有机会免费领取伊的家的网红产品一份。

树洞日记

一个畅所欲言的场所，所有内容都是匿名且绝对保密。你只管分享，我们会找到与你共鸣的小伙伴，还可以和志同道合的姐妹进行私聊，来多交几个好朋友。

伊的家常见问题

Q：拍付了什么时候发货呢?

小伊为您解答：您好，咱们全国设有八个配送点，会为您安排就近的配送点发货。非活动期间的订单，会在您付款后的24小时内发出，发出后还会给您发送快递已发出的短信，这样您即使不登录咱们商城，也能及时获取发货信息啦。

Q：刚刚申请了退款什么时候可以处理呢?

小伊为您解答：您提交申请后，我们会第一时间联系您进行确认；确认无误后，将对接财务部门处理退款事宜。退款将采用与您原支付方式相同的渠道原路返还（若您使用银行卡支付，退款预计7个工作日内到账；若选择支付宝、微信等快捷支付方式，到账速度会更快哦）。

Q：已经发货不想要了怎么办?

小伊为您解答：已发货的包裹，您可在工作日联系商城客服并提供单号，我们会协助联系快递尝试退回包裹。由于包裹在运输途中，无法确保100%拦截成功，若快递联系您时，还请记得拒收该包裹。待我们收到退回的包裹后，会立即为您办理退款！

Q：退款到账时间多久?

小伊为您解答：咱们的退款通常会在联系财务后的2个工作日内处理；退款方式和您的支付方式是一样的（如果是银行卡退款，会在7个工作日内生效）；像支付宝、微信这类快捷支付的退款速度会更快一些哦。

Q：发了好多天了怎么一直收到不到呢?

小伊来帮您处理这个问题：麻烦您把订单信息提供给在线客服或者您的专属护肤达人，我们会立即联系快递方核实物流情况，核实清楚后会第一时间和您沟通；要是物流方面有问题，我们也会催促快递优先为您处理！

Q：为什么一直联系不到客服?

咱们客服的工作时间是早上8点30分到晚上21点30分；客服热线为400 678 9193

Q：收到货物漏发/错发了怎么办

小伊为您解答：非常抱歉让您遇到这样的情况，麻烦您提供一下收到产品的照片，以及漏发或多发产品的名称，我们会联系配送中心进行核查。核查后，如果是多发，我们会为您安排退回更换；如果是漏发，我们会为您安排补发！

Q：使用过敏了怎么办呢?

小伊为您解答：亲爱的您先别着急，由于每个人的肤质存在差异，我们无法保证产品适用于所有人群。若使用后出现不适，请第一时间暂停使用并清洗脸部；若出现轻微红肿，可用冰镇蒸馏水敷脸以舒缓敏感。在您按上述方法处理后，请于签收使用的15天内，附上过敏照片及医院的皮肤诊断证明联系我们办理退货，超过15天将不再受理哦。

Q：我没有护肤达人需要护肤达人为我护理?

小伊来帮您解答：亲爱的，麻烦您提供一下您的相关信息，然后联系咱们的在线客服，客服会为您介绍专业的护肤达人，帮您解决和改善肌肤问题哦！

小编点评：